Filosofia

Vicinanza ai clienti, qualità e sostenibilità

Da oltre 100 anni Burkhardt è guidata da un principio fondamentale:

"Valutare la qualità dei nostri prodotti e servizi in base alla soddisfazione dei nostri clienti."

E l'abbiamo fatto attestare per iscritto sotto forma di vari certificati. Tra i quali rientrano ad es. la certificazione di unità della BDEW o anche il certificato di sicurezza SeSam. Nel quadro della certificazione secondo ISO 9001 abbiamo poi definito questo principio fondamentale in modo più preciso e ne abbiamo tratto le cinque idee fondamentali della nostra politica di qualità:

 

Cliente

Il cliente è al centro di tutte le attività. Grazie all'innovazione e all'impegno creiamo vantaggi per i nostri clienti e garantiamo così il nostro sviluppo.

Il nostro obiettivo: clienti soddisfatti

 

I prodotti

Grazie a prodotti innovativi e ben sperimentati siamo all'avanguardia sul mercato. I requisiti posti ai nostri prodotti e alle nostre prestazioni (da prescrizioni di legge, clienti, mercati) sono parte integrante dei nostri processi e vengono continuamente rivisti e verificati.

Il nostro obiettivo: prodotti tecnicamente perfetti e conformi.

 

Collaboratori

Una qualifica adeguata e regolari corsi di formazione ovvero perfezionamento sono fondamentali per la qualità e la sicurezza sul lavoro. Coinvolgendo e informando regolarmente il nostro personale ne aumentiamo la motivazione.

Il nostro obiettivo: collaboratori responsabili e impegnati.

 

Processi

Con uno sviluppo e un miglioramento costante dei processi riduciamo le spese, perfezioniamo i prodotti e aumentiamo i vantaggi per i clienti grazie alla qualità e all'affidabilità.

Il nostro obiettivo: processi trasparenti, strutture chiare.

 

Cultura dell'apprendimento

Errare è umano e fornisce un'occasione per imparare. Gli errori vengono eliminati in modo definitivo grazie a misure preventive e correttive. La verifica dell'efficacia delle misure e una comunicazione aperta impediscono che gli errori vengano ripetuti.

Il nostro obiettivo: affrontare apertamente gli errori, evitare che si ripetano

 

 

 

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